کووید-19 و بازخوانی چارچوب های ارتباطات بحران

کووید-19 و بازخوانی چارچوب¬های ارتباطات بحران

در زمان بحران، رسانه‌ها نقش مضاعفی در شکل‌دهی به افکار عمومی دارند؛ به طوری که، تاریخچه و شهرت و تعداد بالای مخاطبان یک رسانه می‌تواند عاملی در راستای افزایش حمایت مردمی از حاکمیت و اعتماد سازی گردد و برعکس با عدم کنترل و نظارت بر آن وسیله‌ای برای ایجاد واهمه، ترس، تشویش اذهان عمومی و نتیجتا بر هم زدن نظم و امنیت عمومی شود. همچنین، رسانه می‌تواند نقش مهمی در اطلاع‌رسانی و بیان ضروریات در هنگام بحران داشته باشند. به این دلیل، بسیاری از کشورها در نظام قانون­گذاری رسانه‌ای خود در حوزه ارتباطات بحران تمهیداتی اندیشیده‌اند تا در صورت وقوع بحران کمترین آسیب به منافع عموم وارد آید و نظام حکمرانی برای انجام وظایف خود در پیشگاه مردم به خوبی حاضر گردد. برای شناسایی فرایند ارتباطات بحران بایستی به تغییر و تحولات رویکردهای مربوط به بحران و مدیریت بحران توجه کرد. ببیشتر محققان ریشه­های مبحث ارتباطات بحران را در وقایع مربوط به دهه 80 میلادی می­دانند. با رشد مباحث مربوط به ارتباطات بحران، پیش­فرض­های مربوط به آن پیچیده­تر شده به طوری که می­توان دوره­های مختلفی را حول آن تشخیص داد که در هر کدام بر ویژگی­های خاصی از ارتباطات بحران تاکید شده است. به طور کلی این تغییرات را می­توان اینگونه بیان کرد که در طی دهه 80  ارتباطات بحران بیشتر بر پیشنهادات تکنیکی تمرکز داشت که برنامه­های خاصی را همراه با چک­لیست­های مشخص تجویز می­کرد. در طی دهه 90 متخصصان امر توجه بیشتری را معطوف به مسائل استراتژیک کرده و بر تاثیرات نااطمینانی­های حاصل از بحران و همچنین نتایج احتمالی مختلف ناشی از اقدامات تاکید داشتند. با این همه، عصر دیجیتال حکمران را مجاب به اتخاذ پاسخ­های سیاستی چابک، سریع، هوشمند و متناسب با ماهیت فناوری­های تحول‌آفرین می­کند؛ برچسب­ زنی آنی محتوای جعلی، استفاده از فناوری شناسایی و محدودکردن اطلاعات نادرست در رسانه‌های اجتماعی، هدفمند کردن آموزش‌های پیشگیرانه بر اساس ویژگی­های مخاطبین از جمله سواد دیجیتالی و بالاخره بهره­گیری از مکانیزم­های منشأیابی برخط (Information Provenance) از جمله کارآمدترین رگ­تک­هایی است که می­تواند در تعامل سازنده میان پلت­فرم­های دیجیتال، نهادهای تنظیم­گر و کمیته­های مدیریت بحران بر بستر فضای مجازی ارائه شود.


متن کامل این گزارش از طریق لینک زیر قابل‌دسترسی است:

 
 

    پاسخ دهید

    آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد. فیلدهای اجباری مشخص شده اند*

    16 + نه =